Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 5vn

Chào mừng bạn đến với 5vn — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 5vn.bet. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5vn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 5vn ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ 5vn bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và mọi sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng. Điều khoản cũng bao gồm các giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi, chương trình thành viên VIP và mọi hoạt động liên quan đến tài khoản 5vn của bạn.

5vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 5vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận các thay đổi đó.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 5vn, người dùng cần đăng ký một tài khoản hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng hợp lệ theo yêu cầu xác minh KYC của 5vn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 5vn. Việc tạo nhiều tài khoản (bao gồm sử dụng tên, email, số điện thoại hoặc thông tin tài chính khác nhau của cùng một cá nhân) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng với việc thu hồi số dư và tiền thưởng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 5vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 5vn qua kênh live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.

5vn nghiêm cấm việc chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác. Mọi hoạt động trên tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện và chủ tài khoản phải chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý và tài chính liên quan.

• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất
• Thông tin đăng ký phải chính xác và trung thực
• Xác minh KYC bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu
• Không được tạo nhiều tài khoản — vi phạm dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn
• Không được chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc của người khác

Khi sử dụng dịch vụ 5vn, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động trên tài khoản
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí — không mang tính thương mại
• Tuân thủ mọi quy định, luật lệ áp dụng tại khu vực cư trú của người dùng
• Báo cáo ngay cho 5vn khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc bất thường trong giao dịch

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc các phương thức bất hợp pháp để trục lợi
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để đặt cược một cách có hệ thống
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng 5vn cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người dùng khác
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý

5vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, cùng với thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo quy trình bảo mật và minh bạch.

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán đứng chính tên của mình. 5vn nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi yêu cầu rút tiền đáng ngờ hoặc không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh trong tối đa 72 giờ làm việc.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản, 5vn có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền, yêu cầu tài liệu bổ sung và nếu cần thiết, phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

5vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người dùng mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền cược, thưởng giới thiệu bạn bè, và các ưu đãi theo sự kiện thể thao hoặc lễ tết Việt Nam. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng.

Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ duy nhất. 5vn nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng cùng địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc địa chỉ nhà để nhận nhiều lần cùng một ưu đãi. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

5vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 5vn là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ thông tin từ người dùng.

• Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được công bố rõ ràng cho từng khuyến mãi
• Tiền thắng từ cược bằng tiền thưởng có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược
• Một số trò chơi có thể không tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ tính một phần — kiểm tra điều kiện cụ thể
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin của người khác
• Tiền thưởng sẽ hết hạn và bị hủy nếu không sử dụng trong thời hạn quy định

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 5vn đều bị ràng buộc bởi các quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược. 5vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản thua cược do người dùng không hiểu rõ luật chơi.

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn cung cấp dữ liệu được công nhận. Đối với casino trực tiếp, kết quả được xác định bởi hệ thống trực tiếp và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc. Đối với nổ hũ (slot), kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập.

5vn có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau: lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi, hoặc khi có bằng chứng rõ ràng về gian lận hoặc thao túng kết quả.

• Kết quả trò chơi do RNG hoặc nguồn dữ liệu chính thức xác định — không thể can thiệp
• Lịch sử cược được lưu đầy đủ trong tài khoản người dùng để đối chiếu
• 5vn có quyền hủy cược khi phát hiện lỗi tỷ lệ kèo hoặc gian lận có hệ thống
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với cược trước trận) sẽ bị hủy tự động
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc thuật toán để phân tích và đặt cược hàng loạt

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 5vn của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền).

5vn có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ, không hoàn tất xác minh KYC theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — không cần lý do
• Công cụ tự loại trừ sẵn sàng hỗ trợ người dùng muốn kiểm soát thói quen cá cược
• Số dư còn lại phải được rút trước khi đóng tài khoản — số dư không được rút có thể bị hủy sau 180 ngày
• Tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được khôi phục và số dư từ hoạt động vi phạm sẽ bị thu hồi

5vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng. 5vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, gián đoạn kết nối hoặc lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 5vn.

Trách nhiệm tổng hợp của 5vn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc chương trình khuyến mãi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ 5vn trong vòng 14 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Tranh chấp gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Khi nhận được khiếu nại, 5vn cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc với kết quả điều tra ban đầu.

• 5vn không chịu trách nhiệm với thiệt hại do lỗi kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng
• Mọi khiếu nại cần gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện
• 5vn cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc
• Lịch sử giao dịch và cược được lưu trữ an toàn để phục vụ giải quyết tranh chấp
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, 5vn có quyền hủy và hoàn tiền cược liên quan